Retourenbedingungen
für den Online-Shop retura-24.de
1. Allgemeines
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder berechtigte Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reklamieren.
Diese Retourenbedingungen ergänzen unsere Widerrufsbelehrung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
2. Widerrufsfrist
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen widerrufen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
3. Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst:
vollständig,
in einer geeigneten Versandverpackung,
mit sämtlichem Zubehör,
einschließlich Bedienungsanleitungen (sofern vorhanden),
und nach Möglichkeit mit der Originalverpackung
an uns zurück.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
4. Rücksendeadresse
retura-24.de
Inhaber: Stefan Seißler
Astrid-Lindgren-Straße 37
28816 Stuhr
E-Mail: info@retura-24.de
5. Rücksendekosten
Soweit gesetzlich zulässig und sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sollte die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgen, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Neuware
Neuware kann im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften widerrufen oder bei Vorliegen eines Mangels reklamiert werden.
Die Ware sollte möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden.
8. A-Ware
Für A-Ware gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.
Leichte Verpackungsspuren oder eine neutrale Ersatzverpackung stellen keinen Mangel dar, sofern dies in der Artikelbeschreibung angegeben wurde.
9. B-Ware
Bei B-Ware sind die in der Produktbeschreibung angegebenen optischen Mängel, Verpackungsschäden oder Gebrauchsspuren Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit.
Diese Eigenschaften berechtigen nicht zu einer Reklamation.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Technische Mängel, die nicht beschrieben wurden und bereits bei Übergabe der Ware vorlagen, können selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend gemacht werden.
10. Restposten
Restposten können aus Lagerauflösungen, Sortimentswechseln oder Überproduktionen stammen.
Abweichungen hinsichtlich Verpackung, Etikettierung oder Design stellen keinen Sachmangel dar, sofern sie in der Produktbeschreibung beschrieben sind oder die Funktion der Ware nicht beeinträchtigen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
11. Ausschluss von Rücksendungen
Das Widerrufsrecht besteht – soweit gesetzlich vorgesehen – insbesondere nicht bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Waren,
versiegelten Hygieneartikeln, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
schnell verderblichen Waren,
Waren, deren Widerruf gesetzlich ausgeschlossen ist.
12. Beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Lieferung bereits beim Transport beschädigt worden sein, bitten wir Sie, dies möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und uns zeitnah zu informieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
13. Reklamationen
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation bitten wir Sie, uns folgende Informationen mitzuteilen:
Bestellnummer
Artikelbezeichnung
Beschreibung des Mangels
Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung
Sie erreichen unseren Kundenservice unter:
retura-24.de
Inhaber: Stefan Seißler
Astrid-Lindgren-Straße 37
28816 Stuhr
Mobil: 0160/3336257
Festnetz: 04221/4901346
Telefonischer Kundenservice: Mo.–Fr. 15:00–18:00 Uhr
E-Mail: info@retura-24.de
14. Schlussbestimmungen
Diese Retourenbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unsere Widerrufsbelehrung sowie die gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
Stand: Juli 2026